Что выгоднее
Сформировать собственное отделение по уборки офиса не так просто, как может показаться на первый взгляд. Это влечет за собой довольно серьезные организационные вопросы и финансовые затраты. Если сформулировать коротко, то для этого придется решить следующие задачи:
- подборка и обучение персонала;
- формирование бригады и обеспечение контроля;
- закупка техники для уборки, инвентаря, средств дезинфекции и расходных материалов;
- контроль за текущими финансовыми затратами.
Если же поручить эту деятельность клининговой организации, специализация которой уборка офиса в компании, можно быть уверенным в своевременном и качественном выполнении всего обговоренного объема работ. Обученный персонал, наличие специализированной техники, инвентаря, всех расходных материалов и средств доставки по адресу заказчика гарантируют безупречную и отлаженную работу и отличный результат по ее окончании.
Почему уборщицам до сих пор доверяют больше?
К сожалению, профессиональный подход берут на вооружение единицы. Большинство клининговых компаний стараются завоевать клиента низкой ценой. В результате приятное впечатление заканчивается на этапе общения с менеджером. По вызову приезжает человек, который не имеет понятия о сервисе, а также использует для уборки оборудование и моющие средства хозяев квартиры или офиса. В лучшем случае приобретает бытовую химию в ближайшем супермаркете.
Как правило, такие визиты носят одноразовый характер. В итоге потенциальный постоянный клиент продолжает поиски или надолго разочаровывается в услугах клининговых компаний.
Описание бизнеса, продукта или услуги
Если предприниматель всерьез задумывается о том, что необходимо сделать перед тем, как открыть клининговую компанию, бизнес-план у него должен реализовываться поэтапно. А именно:
- Вначале он должен выбрать целевую аудиторию. Чтобы не ошибиться с выбором, необходимо тщательно изучить потенциальных клиентов. Существуют разные способы, как можно это сделать. И чуть позже они будут подробно рассмотрены. Как и то, каким людям могут быть необходимы услуги профессиональных уборщиков.
- Иногда целевой аудиторией клининговых агентств являются люди, чистота в домах которых по каким-либо причинам находится на ненадлежащем уровне. Но в подавляющем большинстве случаев в роли клиентов выступают не физические, а юридические лица. Например, торговые предприятия, рестораны и другие заведения.
- После того как предприниматель определился с клиентурой, он может приступать к распределению своего бюджета. Довольно большая часть его расходов пойдет на аренду помещения, если она потребуется. Сумма на ее оплату может варьироваться от одной до нескольких тысяч рублей.
Кроме того, бизнесмены, чтобы иметь возможность начать свое дело и покрыть расходы, зачастую берут кредиты. Поэтому им нужно учитывать инфляцию (за изменением ее величины следует изменение ставки дисконтирования) и принятую в текущем году кредитную ставку
Поэтому важно составлять бизнес-план клининговой компании с расчетами, в котором учитываются эти показатели
Следующее, чему необходимо уделить внимание – это приобретение оборудования и подбор персонала. Стоит учесть, что обычные бытовые приборы (такие, как швабра и тряпка) в данном случае не подойдут. Поскольку они не могут обеспечить надлежащий уровень чистоты
Оборудование же для профессиональной уборки должно быть современным и функциональным. В перечень инвентаря в бизнес-плане клининговой компании с расчетами входят:
Поскольку они не могут обеспечить надлежащий уровень чистоты. Оборудование же для профессиональной уборки должно быть современным и функциональным. В перечень инвентаря в бизнес-плане клининговой компании с расчетами входят:
- Пылесос. Но не простой, а специальный, отличающийся от домашнего большим временем работы, устойчивостью к изнашиванию. Для них ниже, чем для бытовых, вероятность преждевременного выхода из строя. Важна возможность проходящей с уборкой фильтрацией воды.
- Моп. Это похожий на швабру предмет уборочного инвентаря.
- Бытовая химия для чистки оконных стекол (при необходимости).
- На случай наличия трудновыводимой или присохшей грязи, необходимо также иметь специальный скребок.
- При клининге нельзя обойтись без салфеток. Они необходимо, чтобы стирать с различных поверхностей пыль.
- Кроме того, вызываемые на дом уборщики носят с собой тележки, чтобы складывать в них все необходимое, и мусорные мешки.
Стоит рассмотреть иные расходы:
- Желающей осуществить бизнес-план с нуля клининговой компании стоит со всей ответственностью подходить к выбору сотрудников. Перед их наймом, необходимо провести обучение. Например, устроить кандидатам курсы.
- Помимо уборщиц, нужно нанять водителя, который будет доставлять сотрудников на место заказа. Также необходимо устроить на работу бухгалтера, который будет подсчитывать выручку, прибыль (а значит, и рентабельность клининговой компании), рекламу, технических служащих и других людей.
- Когда штат сотрудников уже сформирован, необходимо собрать полный комплект документов и пройти регистрацию. Причем для каждого случая (в зависимости от того, выдвигает ли свои услуги индивидуальный предприниматель или компания), необходимы свои бумаги. Если речь идет о частном бизнесе, открывшего его человеку понадобится копия паспорта, заявление на открытие дела и квитанция о том, что он оплатил государственную пошлину. Если же бизнес открывает и регистрирует организация, она должна предъявить ту же квитанцию и заявление, а также устав компании и подписанное основателями решение об учреждении.
Далее следует разработка прайс-листа, сметы, должностных инструкций для работников и других документов, а также заключение договора о сотрудничестве с клиентом.
Как выбирается клининговая компания для уборки офиса
Крупная клининговая компания для уборки офиса имеет технически более современное клининговое оборудование, профессиональные моющие средства для клининга, профинвентарь, который отвечает за чистоту офиса, а также существенно сокращает продолжительность уборки офиса. Это значит, что уборщики будут меньше времени проводить в офисе и это, как правило, существенное преимущество. Большие клининговые компании имеют укомплектованный штат, способный реагировать на сложные проблемы и гарантирующий уборку, даже если кто-то из команды заболел и не явился на работу. Крупные компании, особенно если это национальные бренды, могут обходиться дороже, чем меньшие местные клининговые компании.
Небольшие местные клининговые компании имеют меньший бюджет, но они лучше вовлечены в сообщество и ориентированы на лучшее обслуживание. Небольшие компании не смогут предложить наиболее современного оборудования, как большие клининговые компании. Тем не менее, вы можете детально выбрать предоставляемые услуги по ежедневной уборке с меньшими компаниями, хотя они могут быть неспособны реагировать на ваши потребности также быстро, если сталкиваются с проблемами штата или расписания. Стоимость услуг клининга в небольших компаниях дешевле больших национальных уборщиков.
Уборка офиса. Определите ваши потребности
Вы должны убедиться, что выбранная клининговая компания знает, какие услуги вам нужны, а также как часто вы в них нуждаетесь в рамках своего бизнеса. Клининговая компания должна дать вам коммерческое предложение на уборку помещений, письменную оценку всех услуг, предоставляемых офису или другому зданию, владельцем которого вы являетесь. Вы также должны уточнить, если нуждаетесь в любых специализированных услугах. Вы всегда должны подписать договор с клининговой компанией, которая убирает офис, вы должны быть в состоянии повторно вызвать клининговую компанию, если та плохо выполнит работу или не впишется в ваши стандарты.
Вы всегда должны проверить любую клининговую компанию, которую планируете нанять для уборки офиса. Вы должны проверить информацию в сети, возможно на ресурсах, которые собирают отзывы о клининговых услугах вашего города, чтобы увидеть, есть ли жалобы, о которых вы должны знать, прежде чем нанять компанию на работу. Профессиональная клининговая компания должна выполнять тщательную проверку персонала, который нанимает для работы. Поскольку большинство компаний убирают коммерческие здания и офисы в нерабочее время, вы должны доверять команде уборщиков, поэтому предварительная проверка поможет вам оставаться спокойным. Хорошая компания, специализирующаяся на уборке офисов, должна иметь лицензию и сертификаты.
Выбор помещения под склад и нужен ли офис
На начальной стадии можно обойтись без офиса. Для заключения договоров с корпоративными клиентами можно проводить презентацию компании на их территории. Для склада подойдет бюджетное помещение, в котором имеется отличная вентиляция, туалет, а также пара комнат.
Занимаясь поиском помещения, обращайте внимание на пешую и транспортную доступность, организацию парковочных зон. Вашим работникам необходимо будет сдавать инвентарь и чистящие средства
Менеджер, принимающий заявки может работать в одной из комнат, в другой же будет обустроен склад для хранения оборудования и инвентаря. Стоимость аренды подходящего помещения варьируется от 20 000 до 25 000 рублей в месяц. Большинство арендаторов требует внести аренду за первый и последний месяц. Внимательно читайте договор, в некоторых прописано, что данная сумма не подлежит возврату.
Как открыть клининговую компанию с шиком?
Как открыть такую крупную фирму в России? Принципы все те же, что и ранее, потому повторяться не будем, но расходы выше. Такие компании обычно создают в помощь отельерам или компаниям, которые обслуживают крупные жилищные комплексы и ТРЦ.
Чтобы открыть клининговую компанию в этом сегменте, штат составит минимум 12 человек:
| Количество | Оклад | Итого (руб.) | |
|---|---|---|---|
| Итого: | 12 | 184 000 руб. | |
| Управляющий клининговой компании | 1 | 30 000 | 30 000 |
| Менеджер клининговой компании | 1 | 20 000 | 20 000 |
| Старший смены | 2 | 17 000 | 34 000 |
| Уборщик (клинер) | 8 | 12 500 | 100 000 |
Импортное оборудование для влажной и сухой уборки всех типов, чтобы открыть клиниговую компанию такого уровня, также влетит в копеечку:
| ВСЕГО ЗАТРАТЫ: | 1 628 000 руб. | ||
|---|---|---|---|
| Оборудование для клининговых услуг широкого спектра | |||
| Наименование | Цена | Кол-во | Стоимость в руб. |
| Аккумуляторные поломоечные машины для сухой и влажной уборки | 180 000 | 1 | 180 000 |
| Кабельная поломоечная машина для сухой и влажной уборки | 34 000 | 5 | 170 000 |
| Сетевая поломоечная машина для сухой и влажной уборки | 105 000 | 2 | 210 000 |
| Промышленный пылесос для сухой и влажной уборки | 25 000 | 10 | 250 000 |
| Полотёр | 30 000 | 2 | 60 000 |
| Профессиональный фен для сушки ковров | 20 000 | 3 | 30 000 |
| Уборочные тележки и ведра на колёсах для сухой и влажной уборки | 20 000 | ||
| Уборочный инвентарь для сухой и влажной уборки | 30 000 | ||
| Моющие средства, бытовая химия | 50 000 | ||
| ИТОГО: | 1 000 000 руб. | ||
| Компьютеры, оргтехника, мебель | |||
| Наименование | Цена | Кол-во | Стоимость |
| Ноутбуки | – | – | 60 000 |
| мини-АТС (4 трубки) | – | – | 15 000 |
| МФУ (принтер+сканер+факс) | – | – | 15 000 |
| Мебель (столы, стулья, диван) | – | – | 38 000 |
| ИТОГО: | 128 000 руб. | ||
| Транспорт | |||
| Наименование | Цена | Кол-во | Стоимость |
| Автомобиль «Соболь» 2008 г. | 1 | 300 000 | |
| ВАЗ 2104 2011 г. в. | 1 | 200 000 | |
| ИТОГО: | 500 000 руб. |
С учетом расходов на рекламу, регистрацию бизнеса, амортизацию оборудования для сухой и влажной уборки и пр., без чего открыть крупную клининговую компанию в России невозможно, итоговая смета будет выглядеть примерно так:
| Статья расходов на клининговую компанию | Сумма в руб. |
|---|---|
| Итого: | 2 200 000 руб. |
| Регистрация деятельности в ИФНС | 12 000 |
| Приобретение оборудования для сухой и влажной уборки, компьютеров и оргтехники, мебели для офиса, моющих средств, автотранспорта | 1 628 000 |
| Набор персонала (размещение рекламы) | 10 000 |
| Оборотные средства (финансирование деятельности до выхода на окупаемость) | 450 000 |
| Проведение рекламной кампании | 100 000 |
С поправкой на инфляцию и девальвацию закупки оборудования для сухой и влажной уборки и найм персонала может обойтись и вовсе в 3 000 000 рублей.
При прогнозируемой окупаемости проекта в 550 000 рублей в месяц, нужно обслуживать порядка 15-20 корпоративных клиентов (это примерно 100 заказов по сухой и влажной уборке ежемесячно).
Из этого видеоролика вы узнаете, как создать успешную
клининговую компанию с доходом 3,000-7,000 долларов:
От идеи к финансовому плану
Для расчёта прогноза окупаемости вашего бизнеса составляем финансовый прогноз — другими словами, планируем баланс. План финансов состоит из статей расхода и доходной части.
Расходная часть проекта
Ориентировочная смета расходов составляется заранее. В таблице 4.1. показан пример расчёта для фирмы с персоналом до 6 человек.
Таблица: инвестиции в открытие клининговой фирмы
| Статья расходов | Сумма, руб |
| Первоначальные затраты | |
| Расходы на регистрацию — госпошлина, оформление юридических документов,открытие расчётного счёта, печать | |
| 12 000,00 | |
| Приобретение оборудования — промышленный пылесос, фен,полотёр | 135 000,00 |
| Инвентарь, спецодежда | 28 000,00 |
| Мебель и оргтехника | 45 000,00 |
| Затраты на продвижение — реклама, сайт, | 14 000,00 |
| Итого, первоначальные затраты | 234 000,00 |
| Текущие расходы | |
| Аренда помещения 60 м. кв. | 11 000,00 |
| Заработная плата | 110 000,00 |
| Оплата коммунальных услуг (в т. ч. телефоны, интернет) | 10 000,00 |
| Бензин, ГСМ | 5 000,00 |
| Расходные средства (моющие, чистящие) | 4 500,00 |
| Расходные средства (канцелярия) | 500,00 |
| 2 000,00 | |
| Непредвиденные расходы | 6 000,00 |
| Итого, текущие расходы | 149 000,00 |
Из расчётов следует, что первоначальные инвестиции на открытие клинингового бизнеса составляют 383 000 руб. Естественно, эта сумма ориентировочная, рассчитана на основе среднестатистических данных. В реальности расходы могут колебаться как в сторону повышения, так и в сторону понижения.
Планируемые доходы и расчёт рентабельности
Объём поступлений за оказанные услуги рассчитывается на основе прогнозируемого количества потенциальных клиентов, а также вида этих услуг. Хорошо, когда ещё до начала работы у вас есть договорённость с заказчиком — в этом случае рассчитать поступления несложно.
При минимальном количестве персонала (4–5 человек) вы сможете обслуживать территорию около 3 000 м. кв. С учётом стоимости уборки за 1 м.кв. (50–150 руб.), ваш первоначальный доход будет около 180 000 руб.
Сумма ежемесячных затрат — 149 000 руб., разница между этими цифрами — 31 000 руб. — и будет прогнозируемым месячным доходом.
Единоразовые расходы на открытие составляют 234 000 руб. Разделив эту сумму на прогнозируемый доход, получим срок окупаемости — 8 месяцев. Начиная с девятого месяца работы, клининговая фирма становится рентабельной и начинает приносить прибыль.
Если бизнес-план составлен грамотно, примерно через 9 месяцев фирма начнёт приносить чистый доход
Возможные риски и пути их снижения
В реальности срок выхода на точку безубыточности может быть больше — существуют риски, связанные различными факторами:
- неквалифицированный персонал;
- поломка оборудования;
- высокая конкуренция;
- изменением законодательной и налоговой базы.
Полностью предотвратить риски невозможно, но вы можете принять следующие меры для их снижения:
покупать только надёжную технику;
регулярно проверять оборудование на наличие неполадок;
нанимать людей, имеющих рекомендации;
проводить обучение персонала;
уделять внимание правовому оформлению отношений с клиентами; отслеживать изменения конкурентной среды;
постоянно расширять ассортимент услуг;
не прекращать поиск новых заказчиков.
Ваш бизнес развивается — ваша прибыль растёт
Если вы решили открыть клининговую компанию с нуля, вам предстоит решить множество непростых задач, находя выход в различных сложных ситуациях. Но наградой вам будет гордость за свои успехи и осознание того, что ваша, пусть даже небольшая фирма, приносит стабильную прибыль, даря окружающим чистоту и радость.
Бизнес-план для открытия клининговой компании – расчет рентабельности, расходов и доходов
При организации любого бизнеса предпринимателю необходимо понимать несколько вещей:
- Размер первоначальных вложений.
- Сумма ежемесячных расходов.
- Ежемесячная выручка/прибыль.
- Уровень рентабельности.
- Срок окупаемости.
Среди разовых затрат на открытие клининговой фирмы необходимо выделить следующие пункты:
- Закупка необходимого оборудования – 140-200 тысяч рублей.
- Приобретение спецодежды – от 10 тысяч рублей и выше (сумма будет более значительной в случае нанесения логотипа компании).
- Закупка мебели – 35-50 тысяч рублей.
- Закупка оргтехники – 60-75 тысяч рублей.
- Установка интернета и подключение телефона – от 6 тысяч рублей.
- Создание собственного сайта (опционально) – от 10 тысяч рублей в случае обращения к профессиональной студии.
ИТОГО: сумма первоначальных затрат варьируется в пределах от 250 до 340 тысяч рублей.
В случае работы с небольшими объектами, уровень первоначальных затрат будет несколько ниже и составит около 170-180 тысяч рублей.
Еще одним важным способом экономии в случае ограниченности средств является закупка необходимого оборудования и средств после осуществления поиска и оформления договора с заказчиком. Это выгодно по той причине, что для небольших помещений требуется меньшее количество средств и более простой оборудование.
Кроме того, клининговая компания будет нести ряд постоянных расходов:
- Аренда помещения под склад и офис (20-25 квадратных метров) – 25 тысяч рублей.
- Заработная плата уборщиков (при условии найма 4-5 уборщиков) – от 75 тысяч рублей.
- Зарплата административного персонала – от 50 тысяч рублей.
- Приобретение химических средств – около 10 тысяч рублей.
- Реклама – от 10 000 руб. /мес.
- Непредвиденные расходы – 5-10 тысяч рублей.
- Сопутствующие расходы (интернет, телефония и т.д.) – до 4 тысяч рублей.
ИТОГО: ежемесячные расходы составят от 180 тысяч рублей.
Что касается выручки, уборка одного м2 на данный момент обходится в 50-150 рублей в месяц. Соответственно, при условии обслуживания помещения размером в 2500 квадратных метров, средняя выручка за месяц составит 230 тысяч рублей.
Таким образом, ежемесячная прибыль составляет около 45 тысяч рублей. Безусловно, эта цифра является ориентировочной: она будет серьезно зависеть от количества заказов. С большой вероятностью в первые месяцы работы прибыль будет составлять около 25-30 тысяч рублей. Тогда средний срок окупаемости клининговой компании составляет от 7 до 11 месяцев.
Для уменьшения срока окупаемости можно попробовать обеспечить компанию несколькими постоянными клиентами (в лице которых могут выступать небольшие компании, поскольку для них подобные услуги – это способ экономить на затратах на заработную плату), к которым персонал клининговой организации будет выезжать несколько раз неделю.
Таким образом, решение создать клининговую компанию является одним из наиболее удачных вариантов для человека, имеющего небольшое количество средств для стартовых вложений, но желающего заниматься собственным бизнесом. Этот вид бизнеса только приходит на пик популярности в России, и потому здесь можно легко занять свою нишу, зарабатывая высокий уровень прибыли.
Как рассчитать выручку клининговой службы
Объем продаж рассчитывается как среднерыночный для города с населением более 500 тыс. человек. Исходя из нормативов, в день сотрудник убирает 600-800 кв.м. При наличии четырех сотрудников, работающих посменно, максимальная загруженность в месяц составляет 11 250 кв.м. на сотрудника или 45000 кв.м. для всего штата уборщиц. Средняя цена услуги составляет 50-150 руб/м2. При загруженности равной 50%, месячная выручка компании составит 45000*50%*50=1 125 000 (рублей)
Обращаем внимание, что эта цифра является ориентировочной: она будет серьезно зависеть от количества заказов.
Оборудование для клининга
Выбор оборудования и химии в составлении бизнес-плана клинингового бизнеса с нуля делают после четкого понимания того, на что будет ориентирована будущая компания. Этот вопрос нельзя ставить на последнее место, поскольку покупка техники и сопутствующих товаров занимает больше половины уставного капитала. Если ваш будущий бизнес будет мультифункциональным и комплексным, понадобится следующее оборудование:
- Несколько видов мощных профессиональных пылесосов — от 200 т.р.;
- Моечная машина — от 100 т.р.;
- Подметальная машина от 20 т.р.;
- Полотер от 40 т.р.;
- Пеногенератор для чистки мягкой мебели и ковровых покрытий от 10 т.р.;
- Аппарат для сушки покрытий от 40 т.р.
- Моющие средства для различных поверхностей — от 100 т.р
На средствах и оборудовании нельзя экономить. Именно они являются главным инструментом, который поможет добиться полной рентабельности бизнеса.
Дешевое оборудование быстро выходит из строя, а это дополнительные внеплановые расходы. Помимо поломок, такая аппаратура может нанести порчу дорогостоящему имуществу заказчика.
Для соотношения цена-качество стоит обратиться к иностранным сайтам и международным поставщикам. США, Скандинавия и Европа являются лидерами по поставкам и производству химии для клинингового бизнеса. Специалисты выделяют несколько крупных производителей: Karcher (Германия), Nilfisk (Дания), Tennant (США), Fimap (Италия). На всю их технику распространяется гарантия и сервисное обслуживание, что в будущем сэкономит бюджет предприятия. Это дополнительный плюс в пользу профессионального оборудования.
Кроме оборудования, следует позаботиться об униформе сотрудников. Именно форма будет указывать принадлежность человека вашей компании. Эстетический вид форменной одежды презентабельнее, чем повседневные вещи. Каждый сотрудник — лицо фирмы
Помимо этого, важно позаботиться о безопасности работника. Спецодежда защищают от абразивных препаратов, горячего пара и прочих побочных эффектов во время уборки
Как искать клиентов клининговых услуг
Чтобы найти клиентов, нужно использовать различные инструменты продвижения. Маркетинг клининговой службы может включать в себя ряд мероприятий, ориентированных на разную целевую аудиторию:
Прямой маркетинг будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы потребуется подготовить раздаточный материал. Также можно провести холодный обзвон круга потенциальных клиентов или разослать коммерческое предложение.
Реклама в СМИ ориентирована на частных клиентов. Рекламу можно разместить в интернете или запустить короткий ролик на радио.
Реклама на досках объявлений, столбах, у подъездов, в лифтах – нацелена на частных клиентов.
Создание сайта, позволяющего потенциальному клиенту самостоятельно изучить перечень услуг и прайс-лист – этот вид рекламы может привлечь как корпоративных, так и частных клиентов.
При планировании рекламной кампании следует учитывать, какими критериями отбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и спектр предоставляемых услуг, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкость графика работы
На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и прочих рекламных материалах.
Инструменты продвижения могут быть разные – все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделяемого на рекламу. Большинство владельцев клинингового бизнеса признают, что самым эффективным способом продвижения является «сарафанное радио». Чтобы оно начало работать, как бы это банально не звучало, нужно, во-первых, качественно оказывать услуги (стандарты прописаны в ГОСТ Р 51870-2014 – “Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия”). Во-вторых, нужно попросить первых клиентов оставить отзыв о компании – взамен предложите какой-то бонус, например, скидку при следующем обращении. Следует проработать программы лояльности, предполагающие акции и скидки при постоянном сотрудничестве. Заключение договоров на регулярное обслуживание обеспечит компании постоянную занятость персонала. Заявите об экологичности средств для уборки – в последнее время наблюдается мода на «экологичную уборку».
Еще одним инструментом, используемым в маркетинге, является анализ ценовой политики конкурентов. Изучите уровень цен и предложения на рынке, выявите слабые стороны конкурентов. Например, на локальном рынке в малой доле представлена услуга «помощница по дому». Включите такую услугу в свой перечень. Для этого не потребуется дополнительных затрат, а в случае низкого спроса на данный вид услуг, сотрудник сможет выполнять другую работу.
Практика показывает, что работу с потенциальными клиентами нужно проводить еще до открытия клининговой службы. Как уже было сказано, именно от потребностей клиентов этот бизнес и строится.
Продвижение и реклама
Вам нужно придумать оригинальное название, разработать логотип компании и нанести его на спецодежду для клинеров.
Можно использовать наружную рекламу и рекламу на транспорте, листовки, рекламные статьи и объявления в печатных изданиях, на городских сайтах, форумах. Если вы планируете работать с корпоративными клиентами, составьте и разошлите коммерческие предложения.
Создайте сайт, настройте контекстную рекламу. Хорошо работают также социальные сети и таргетированная реклама.
Если вы ориентированы на частных клиентов, используйте доски объявлений, объявления у подъезда.
Что нужно для открытия?
Чтобы открыть свою клининговую компанию надо учесть множество нюансов. Четко следуя инструкциям и правилам, организовать бизнес несложно. Предпринимателю следует начать с формирования пакета документов и регистрации фирмы.
Документы
Первостепенно перед вами стоит задача определения организационно-правовой формы для бизнеса. Традиционно выбор стоит между ООО и ИП. Если вы планируете организовать масштабную деятельность и работать с крупными клиентами (организациями, предприятиями, ТРК и пр.), то лучше сразу оформить ООО. Данная организационная форма также предусматривает возможность применения упрощенной системы налогообложения.
Если же вы планируете работать преимущественно с физическими лицами и выполнять небольшой объем работы, то вам подойдет организация ИП. В этом случае в качестве формы налогообложения выбирайте ЕНВД.
Коды ОКВЭД, которые подходят описываемому бизнесу:
- 74.70.1 – «Уборка жилых и производственных помещений, оборудования»;
- 74.70.2 – «Уборка транспортных средств»;
- 74.70.3 – «Выполнение деятельности по проведению дезинсекционных, дезинфекционных и дератизационных работ»;
- 90.00.3 – «Уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности».
На следующем этапе вам нужно зарегистрироваться в фондах (пенсионный, медицинского страхования, социального страхования, несчастных случаев), налоговой инспекции и пр. От вас потребуется досконально изучить ГОСТ Р 51870 2002, в нем говорится о предоставлении бытовых услуг по уборке сооружений и зданий.
Поиск помещения
На этапе становления фирмы можно сэкономить на аренде и организовать офис у себя дома. Необходимое оборудование и инвентарь будут храниться в кладовке или гараже. Но это только временно, в идеале для компании необходимо отдельное помещение. Его следует разделить на офис и склад.
Требования
К помещению не предъявляются жесткие требования, так как клиенты редко будут посещать офис. Преимущественно специалисты компании будут выезжать к заказчику на место для уборки.
От помещения требуется:
- низкая стоимость;
- наличие коммуникаций: отопление, вода, свет, канализация;
- охрана и т. д.
Закупка оборудования и инвентаря
Качество оказываемых услуг и их спектр зависят от оснащенности компании. Это основная статья затрат для старта бизнеса. К закупке оборудования нужно подходить индивидуально, так как его набор зависит от специфики и масштабов деятельности фирмы.
Универсальный набор необходимого оборудования, инвентаря и бытовой химии (в рублях):
- профессиональный пылесос: 35 000;
- машина для мытья полов: 150 000;
- машины для чистки ковров, мебели, напольных покрытий и пр.: 100 000;
- оборудования для мытья окон: 50 000;
- профессиональная стиральная машина: 50 000;
- автомобиль: 400 000;
- набор щеток, тряпок, салфеток и пр.: 30 000;
- фен для сушки: 25 000;
- специальная форма: 30 000;
- бытовая химия и моющие средства: 50 000;
- компьютер, принтер, офисная мебель: 100 000;
- прочее оборудование, инвентарь и бытовая химия: 30 000.
Произведя подсчет, для средней клининговой компании необходимо приобрести оборудование, инвентарь и моющие средства на сумму 1 050 000 рублей. Можно сэкономить на покупке автомобиля, и нанять водителя с личным транспортом. Качество закупаемой бытовой химии должно быть первоклассное. Также может потребоваться узкоспециализированное дополнительное оборудование. От того, насколько богат арсенал фирмы разнообразным оборудованием, напрямую зависит объем ее клиентской базы.
Персонал
Вам потребуется собрать несколько групп рабочих, специализирующихся на выполнении определенного набора операций. Для уборки офисов, подъездов, кухонь и других помещений лучше сформировать бригаду из трех-четырех женщин в возрасте 20-40 лет. А в качестве бригадира взять мужчину. Он сможет управлять процессом уборки, решать организационные вопросы и помочь поднять или принести тяжелые предметы.
В качестве руководителя фирмы может выступать сам предприниматель или наемный специалист. Менеджер по продажам будет принимать заказы от клиентов. Также необходим один водитель для микроавтобуса. Бухгалтерский учет лучше всего вынести на аутсорсинг.
В процессе набора персонала вы, скорее всего, столкнетесь с проблемой текучки кадров. В большей степени это объясняется тем, что работа уборщицы не презентабельна, и молодые женщины будут стараться найти лучшее место работы
Очень важно, чтобы рабочие не воровали у клиентов
Вам следует особо обратить внимание на наличие у них судимостей, уровень образования, внешний вид и пр
Реклама и маркетинг
Имея представление о портрете своей целевой аудитории, необходимо разработать маркетинговый план и определить смету расходов на размещение рекламы. Комплексное продвижение должно охватывать несколько каналов взаимодействия с потенциальными потребителями
Стоит принять во внимание такие площадки, как:
- Интернет-ресурсы. Для запуска бизнеса подойдет одностраничный сайт с удобной структурой, прозрачностью информации, прайс-листом и формой обратной связи.
- Социальные сети. Этой площадкой не стоит пренебрегать. В социальные сети приходят не только за развлечением и отдыхом, но и за покупками товаров и услуг. Если в Вашем населённом пункте есть небольшие блогеры – 10-50 000 подписчиков рассмотрите возможность рекламы на их аккаунтах. Такие блоги вызывают больше доверия у аудитории, а также невысокую цену на рекламу.
- Размещение рекламных объявлений в местных средствах массовой информации – городские газеты, радиостанции, а также уличные билборды.
- Полиграфическая продукция: буклеты, листовки, карты лояльности для постоянных клиентов. Полиграфию нужно раздавать потенциальным клиентам посредством почтовых ящиков, а также на презентациях у корпоративных клиентов.
- Размещение информации о компании на подъездах и лифтах домов. Однако стоит учесть, что реклама подлежит согласованию с жилищно-эксплуатационными конторами и осуществляется на возмездной основе
В первый месяц рекламный бюджет достигнет почти 100 000 рублей. В последующие месяцы держаться на отметке в 50 000 рублей. Чем больше потратили на рекламу – тем больше получили прибыли, при условии, что работы выполняются качественно и отсутствуют кражи и воровство сотрудников.
