Стоит ли платить за сервисное обслуживание газового котла

Главное – правильно установить

При покупке отопительного агрегата первое, что вы должны сделать, прежде чем выложите деньги – прочитать условия в технической документации, при которых возможна гарантия. Там чётко описано, как нужно ставить оборудование, чтобы потом иметь право на гарантийное обслуживание.

ФОТО: ap-climat.ruОдно из основных условий – установка котла и все пуско-наладочные работы должны производиться сертифицированными специалистами

Обязательно проверьте, чтобы продавец полностью заполнил вам гарантийный талон и выдал все документы, подтверждающие оплату.

А дальше ‒ интереснее: в любом техпаспорте таких приборов говорится о ежегодном техническом обслуживании, и вам уверенно скажут, что это сервисный договор, за который нужно заплатить дополнительно.

Основные этапы ремонта двухконтурного котла

Квалифицированные специалисты с опытом работы осуществляют аварийный, капитальный, мелкий ремонт и техническое обслуживание. Котлы газовые настенные двухконтурные, ремонт которых требует профессионального подхода, ремонтируются на основе соблюдения следующих этапов:

Проверка работоспособности теплообменника и его очистка. Котел закрывается со стороны контура водозабора. Затем из него сливается вода. Также проверяется контур водозабора на предмет накипи. Если проточный теплообменник загрязнен, производится его очистка или замена.
Проверка работы датчиков. Все датчики проверяются в определенной последовательности. Сначала проводится тестирование ограничителя температуры.
Контроль качества работы устройства контроля опрокидывания тяги.

Когда проводится капитальный ремонт отопительного агрегата?

Если газовый агрегат полноценно эксплуатируется в течение нескольких лет, то необходимо проводить его капитальный ремонт. Агрегат, который работает под максимальной нагрузкой, спустя длительное время работы может дать сбой. В связи с этим при обнаружении признаков неполадок необходимо вызвать мастера для проведения капитального или мелкого ремонта. Каждый производитель в инструкции по эксплуатации указывает свои сроки проведения ремонта. Капитальный ремонт двухконтурных агрегатов:

Проводится с использованием специального оборудования и реактивов.
Требует проведения демонтажа некоторых частей газового оборудования.
Нуждается профессионального подхода.

Двухконтурный газовый котел в современном исполнении является сложной системой. Основная опасность при неисправности заключается в использовании взрывоопасного топлива. Оптимальная работа отопительного оборудования осуществляется за счет наличия автоматической системы. При появлении запаха газа или признаков задымленности необходимо отключить агрегат, вызвав мастера. Самостоятельно ремонт можно выполнить только при наличии легкоустранимых нарушений. Своими силами можно промыть котел или почистить ватной палочкой.

Зачем необходимо заключать договор на ТО ВКГО/ВДГО?

Правилами пользования газом определено: Безопасное использование и содержание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования обеспечивается путем осуществления следующего комплекса работ (услуг): а) техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования; б) аварийно-диспетчерское обеспечение; в) техническое диагностирование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования; г) замена оборудования. Обязательным условием безопасного использования внутридомового и внутриквартирного газового оборудования является выполнение специализированной организацией работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования на основании заключенного договора.

Виды сервисного обслуживания газовых котлов при эксплуатации

Всего выделяют 3 разновидности сервисного обслуживания: регламентное, текущий и капитальный ремонт. Первый вид осуществляется с определенной периодичностью. Делается график, который следует соблюдать.

Задачи планового обслуживания:

Поддержания качественной работы оборудования регулярной чисткой и смазкой.
Нахождение поломок и их устранение. При замене устаревших деталей можно предусмотреть серьезные аварийные ситуации.
Замена элементов, которые не рассчитаны на долгую работу. К таким относятся прокладки.

Текущий ремонт выполняется, когда система дала сбой неожиданно. Тогда вызывают мастер, который устраняет поломку. Капитальный ремонт выполняется периодично в определенное время, которое указано в графике.

Во время процедуры меняют или восстанавливают работоспособность важнейших элементов котла. Выполняется глубокая проверка с целью обнаружения неполадок. При этом проводят испытания, чтобы проверить работоспособность деталей.

Обязательно ли нужно заключать соглашение с компанией?

Обязанность по заключению договора на обслуживание возложена на пользователя (пп. «к», п.21 ПП РФ №549). В противном случае ТО будет невозможным. Заключить договор можно с любой организацией, имеющей лицензию на оказание услуг такого характера.

В договоре, по мимо прочего должно быть указаны условия, касающиеся периодичности технического обслуживания и порядка формирования стоимости работ.

В каких случаях можно отказаться?

Отсутствие договора о ТО газового оборудования дает право компании приостановить оказание услуги по газообеспечению (пп. «б», п.80 ПП РФ №410). То есть фактически отказаться от подписания договора нельзя. Исключением является случай, когда у компании отсутствует лицензия по осуществлению ТО. В такой ситуации отключение газа по причине отсутствия договора будет неправомерным.

Оборудование, подлежащее обслуживанию

Любой газовый прибор подлежит проверке его технического состояния. При этом не имеет значения, где именно он поставлен: в квартире, отдельно стоящем жилище или на общей территории многоэтажного строения. В многоквартирном здании все газовое обеспечение подразделяется на группы:

Общедомовое (трубы, расположенные до приборов учета).
Внутриквартирное (плитки, счетчики и элементы трубопровода, находящиеся после врезки в единый стояк).

До появления 410 Постановления платеж за техобслуживание включался в общий счет за коммунальные услуги, но по факту контролирование производилось только в 20 % жилых зданий.

Что говорит закон?

На сегодняшний день все собственники, заключившие договор на поставку газа, обязаны ежегодно проводить ТО газового оборудования. Потребитель должен предоставить в газовую службу документы, подтверждающие заключение договора на техническое обслуживание с соответствующей компанией.

Примечательно, что в Европе нет практики ТО котлов — это исключительно российская норма.

Кто может проводить ТО?

Проводить обслуживание могут как юрлица, так и ИП. Список одобренных организаций публикуется в реестре Государственной жилищной инспекции по вашему региону. Специалисты уполномоченных компаний и фирм проходят обучение на специальных комбинатах, в нашем случае — «УКК „Мособлгаз“».

Что будет, если не проводить обслуживание?

Все, что находится в квартире (доме) — ответственность потребителя. То есть найти организацию для проведения ТО, заключить с ней договор и отправить необходимые документы в «Мособлгаз» или «Мосгаз» обязан именно потребитель.

Если контролирующие органы не получат нужные бумаги, то вас может ждать штраф, а в будущем — отключение подачи газа. Отрежут трубу и поставят на нее заглушку.

Что говорят производители?

Некоторые производители рекомендуют проводить ТО, другие об этом ничего не говорят.

Не снимут ли котел с гарантии, если в него полезет обслуживающая компания?

Если обслуживание проводят специалисты, с гарантии не снимут — по закону. Более того, некоторые производители могут увеличить ее длительность, если вы своевременно проводите ТО. Информация об этом содержится в гарантийном талоне, внимательно изучите его.

Хочу установить новый котел в доме — какой выбрать?

Если отбросить недовольство — оправдано ли ТО?

Если заказчик и исполнитель относятся к необходимости обслуживания не как к простой формальности, то в нем определенно есть смысл.

В первую очередь это диагностика возможных проблем. Вы можете перед отопительным сезоном оценить состояние котла и других узлов, чтобы в неожиданный момент не оказаться без тепла.

Со временем работа отопительной системы может ухудшиться:

Котел часто включается и выключается.
Все работает, но батареи холодные.
Скачет давление в системе.
Вытяжка не справляется.

Во время ТО проверяют работу всех узлов котла и проводят плановые работы:

Тестируют проводку.
Чистят внутренние части, фильтр.
Настраивают горелку.
Проверяют насос.

Регулярное обслуживание помогает перестраховаться и выявить возможные проблемы заранее.

Если что-то случилось с котлом, то быстро заменить его в сезон отопления будет проблематично.

Если возникнут проблемы зимой, вам придется экстренно искать специалистов. Зима — «горячий» сезон для компаний, очереди на заказы длинные, а цены высокие. Работа отопления остановится — пока котел не починят или не заменят. Если провели ТО — вы спокойны на весь отопительный сезон.

Вопрос скорее в том, как вам комфортнее: перестраховаться и чувствовать себя спокойно или надеяться, что котел проработает максимально долго без вмешательства, а газовые службы о вас не вспомнят.

Когда проводят ТО и как долго это длится?

По закону, обслуживание газового котла проводится не реже одного раза в год. В договоре с исполнителем указывают перечень услуг, а после ТО — выдают акт. Процедура длится от 2 до 4 часов — все делается в течение одного рабочего дня. Работы могут проводиться в любое время года, но лучше делать это заранее, до начала отопительного сезона.

Во время ТО котел разбирается. Если он в работе, то желательно выключить его за несколько часов до приезда мастера — чтобы система успела остыть.

Энергобыт Сервис → Услуги:Техническое обслуживание котлов

Как сэкономить на ТО?

Лучше всего дождаться периода специальных предложений. С апреля по июнь у обслуживающих компаний самая низкая загруженность, поэтому цены в это время могут быть ниже.

Еще раз самое главное:

Почему газовый котел засоряется сажей

Причины образования сажи в котлах при сжигании природного газа, могут быть разными, но все они, так или иначе, связаны со свойством сжигаемого топлива, при определенных условиях, разлагающегося на углерод и водород. Современные отопительные агрегаты, требуют точной настройки горелочного устройства с учетом интенсивности подачи воздуха и отводов продуктов сгорания.

Катализаторами образования сажи является:

Неправильное соотношение пропорций газа и воздуха во время горения.

Некачественное топливо.

Чтобы снизить процент сажи в уходящих газах, потребуется выполнить настройку котла, проверить и в случае необходимости, заменить жиклеры, очистить форсунки от нагара.

Образование сажи при неполном сгорании газа, легко предотвратить, если для установки и регулировки котла, пригласить специалиста. Каждый год, во время сезонного обслуживания, проверяются рабочие параметры горелки и состав выделяемого CO.

Как очистить газовый котел от отложений сажи

Почистить газовый котел от сажи в домашних условиях? намного легче, чем удалить накипь с внутренней полости теплообменника. Нагар удаляется абразивным методом. В качестве химического реагента? используется обычная сода. Чистка выполняется жесткой кухонной губкой.

Растворить сажу можно обычным кипятком. Если толщина нагара более 2 мм, применяются специальные очищающие средства. Предварительно, поверхность обрабатывается металлической щеткой. Через борозды, химический растворитель лучше проникает к поверхности и удаляет сажу.

Как почистить форсунки на газовом котле

Почистить нагар на газовых форсунках, можно несколькими способами:

Механический метод – так очищают форсунки газовщики, при регулярном сезонном обслуживании. Зола убирается специальным инструментом, напоминающим загнутый крючок.

Посредством химических веществ – сильные загрязнения убираются реагентами. Для чистки, горелочное устройство потребуется снять.

Ультразвуковой метод – относительно новый способ чистки, позволяющий избавить от нагара с минимальными последствиями для горелки и самих форсунок. Проводится на специализированном оборудовании.

Какой теплообменник газового котла меньше подвержен накипи

Накипь появляется на теплообменниках любого типа. От материала водяного контура, зависит скорость и интенсивность образования отложений:

У чугунных теплообменников, наилучшие показатели сопротивляемости к появлению солевых и минеральных отложений. Срок службы котлов, составляет около 35 лет. Контур из чугуна, устойчив к воздействию любых агрессивных веществ.

Теплообменник из нержавеющей стали, устойчив к коррозии, но, спустя несколько лет эксплуатации, на стенках полости контура, начинают появляться отложения солей металлов.

Для медных теплообменников, приготовлено первое место по интенсивности появления отложений. Процесс появления накипи ускоряется, если в системе отопления или ГВС, используются алюминиевые фитинги, переходники или радиаторы.

Стоимость промывки и чистки газового котла

Самостоятельно почистить теплообменник ГВС и отопления можно, но при этом, существует вероятность испортить водяной контур отопления. Дальнейший ремонт котельного оборудования, обойдется приблизительно в половину стоимости нового агрегата.

Самостоятельные работы по очищению обойдутся в следующую сумму:

Химическая промывка – 300-600 р.

Оборудование для промывки (бустер), начиная от 15 тыс. руб.

Щетки и губки для очистки – 50-100 руб.

Эффективность химической очистки, выполненной в домашних условиях без специализированного оборудования, небольшая. В лучшем случае, удастся уменьшить слой накипи. Риск что-то поломать, особенно при чистке пластинчатого теплообменника для горячей воды очень высокий. По этой причине, самостоятельное обслуживание нецелесообразно и экономически не выгодно.

Оптимальным решением будет, обратиться за помощью в специализированный сервисный центр. Периодичность чистки котла, составляет:

1 раз в 2 года, в условиях городской эксплуатации.

Каждый год, при установке в сельской местности.

По этой причине, компании, оказывающие техническую поддержку, нередко составляют договор на годовое обслуживание, включающее не только промывку контура, но и выполнение необходимых настроек и т.п. Стоимость договора, в зависимости от региона, модели котла и теплообменника, варьируется, начиная от 8 тыс. руб.

Как заключить договор и что он должен в себя включать?

Для собственников квартир существует типовое соглашение. Чтобы его оформить, достаточно обратиться в территориальное отделение газовой компании. Надежнее всего заключать договор на обслуживание с газовой службой, которая является поставщиком ресурсов. Расположение офиса всегда можно узнать в управляющей компании вашего дома. Перед тем как отправиться в газораспределительную организацию, необходимо приготовить и взять с собой следующие документы:

Паспорт собственника.
Гарантийную квитанцию или паспорт газового устройства, установленного в помещении.
Документы на квартиру или дом.

Стоимость обслуживания будет зависеть от количества установленных газовых приборов. Те, у кого в квартире установлена только плитка, заплатят гораздо меньше тех, у кого есть газовый котел.

В договоре на обслуживание с газовой службой содержится несколько обязательных разделов:

Адрес, по которому располагается оборудование.
Персональная информация о собственнике помещения.
Данные и платежные реквизиты компании, несущей ответственность за техническое обслуживание.
Перечень устройств, которые согласно договору подлежат техническому обслуживанию.
Список услуг, включенных в соглашение.
Срок действия договора.
Стоимость и порядок оплаты.

Заключаются подобного рода документы чаще всего на три года. Это минимальный срок, установленный законом. Но при желании можно заключить соглашение и на более длительное время.

Штраф за недопуск к проверке газового оборудования

Лицу, не пустившему проверить газовое оборудование, грозит административный штраф по вышеуказанной административной статье от 1 тыс. р. до 2 тыс.р. Если правонарушение совершено должностным лицом, то для него сумма штрафа составит от 5 тыс. р. до 20 т.р., а юрлицу грозит штраф от 40 т. р. до 100 тыс.р.

Может быть такая ситуация, что привлечение того или иного лица к административной ответственности является незаконным, поскольку, например, лицо не было уведомлено о проверке, за что тогда его штрафовать!? Чтобы установить истину в споре, необходимо будет обжаловать привлечение к ответственности в судебном порядке, а суд, оценив все обстоятельства дела, примет соответствующее решение: законно или незаконно привлечено лицо к ответственности.

Регулировка давления расширительного бака

При производстве газового котла в расширительный бак закачивается азот, но при эксплуатации производителям допускается накачивание обычным воздухом. Расширительный бачок необходим для компенсации излишнего давления, которое возникает в следствии нагревания и остывания теплоносителя. Коме того он несет функцию защиты от гидроудара в системе теплоснабжения.

Для полной профилактики газового котла, при помощи манометра нужно замерить давление в расширительном баке. Для большинства настенных котлов необходимое для работы давление составляет 1 бар. Точные цифры нужно уточнить в документации на котел. В том случае, когда давление недостаточно, требуется при помощи компрессора накачать туда азот или атмосферный воздух. В случае избыточного давления, необходимо стравить через клапан лишнее.

Коротко о ремонте котлов

Для восстановления технического состояния прибора проводят ремонтные работы, заменяя поврежденные элементы.

Кроме диагностики в сервис входит:

промывка теплообменника;
осмотр и очистка закрытых областей агрегата.

Эффективность устройства ухудшается из-за накипи, которая образуется в теплообменнике. Его чистку проводят раз в 2-5 лет. Промывка прибора позволяет избавиться от проблемы на начальном этапе. Чтобы провести капитальное удаление загрязнений, необходимо снять с устройства кожух и разобрать детали.

Разборка теплообменника проходит отдельно, следует промыть его химическими веществами. Когда эти процессы завершены, приступают к сборке котла и заполнению системы теплоносителем. Проверку дымоходов требуется проводить постоянно, вызывая мастера или прочищая их самостоятельно.

Если отбросить недовольство — оправдано ли ТО?

Со временем работа отопительной системы может ухудшиться:

Котел часто включается и выключается.
Все работает, но батареи холодные.
Скачет давление в системе.
Вытяжка не справляется.

Во время ТО проверяют работу всех узлов котла и проводят плановые работы:

Тестируют проводку.
Чистят внутренние части, фильтр.
Настраивают горелку.
Проверяют насос.

Регулярное обслуживание помогает перестраховаться и выявить возможные проблемы заранее.

Если что-то случилось с котлом, то быстро заменить его в сезон отопления будет проблематично.

Проверка газового оборудования подъезде входи в графу ТО ВДГО.

Малоквартирный дом в самоуправлении. Газовая компания требует долг с дома в размере 2399 рублей за проведенную проверку и ремонтные работы газового оборудования со стороны улицы и подъезда (хотя мы и не видели была ли выполнена данная работа). разве это не входит в графу в квитанции ТО ВДГО?

Ответственность за состояние и безопасность ВДГО возлагается на граждан. Согласно приказу Минрегионразвития №239 и постановлению правительства РФ №549, граждане обязаны заключать договора на техобслуживание и ремонт ВДГО со специализированными организациями.

Проверяется герметичность газовых соединений.
Проверяется работа во всех режимах и корректировка ряда параметров (при необходимости).
Прочищаются и заменяются расходные элементы.
Проверяется автоматика безопасности.
Проводятся контрольные замеры.

Например, в отношении газовой плиты и колонки допускается заключение договора с бесплатным и платным ремонтом по заявке. Если подписан договор на техобслуживание, то стоимость ремонта будет включена в общее техобслуживание и составит около 1000 р. в год. При заявочном ремонте он оплачивается отдельно по факту работ и составляет от 500 р. в год. Внеплановые проверки проводятся бесплатно, за плановые вносится плата.

Стоимость

За 20 дней до проверочных мероприятий специалисты Мосгаза должны оповестить управляющую компанию, а та – передает сведения жильцам (обычно размещается объявление о проверке на подъезде). Проинформировать жильцов о предстоящей проверке газового оборудования необходимо за 7 дней.

Инициатива о заключении договора должна исходить от собственника жилья. Газовики обязаны посещать потребителей газа с плановой проверкой не реже, чем 1 раз в год. Мелкие ремонты по устранению утечки выполняются бесплатно в течение всего срока действия договора.

Основные руководящие документы по обеспечению безопасности при эксплуатации газового оборудования действуют в отношении внутридомовых (ВДГО) и внутриквартирных (ВКГО) приборов, коммуникаций. Правительственное постановление №410 от 14.05.2013 с Правилами пользования газом редактировалось 19.03.2021, а методика расчёта стоимости техобслуживания, ремонта ВДГО, ВКГО действительна с 27.12.2013.

Нормативные документы и нововведения 2021

Затраты на профилактику внутридомовых газовых приборов, коммуникаций изъяты из розничной цены на газ ещё в 2006 г. С этого времени ТО проводится специализированными компаниями по договорам с управляющими организациями, собственниками квартир, частных домов на возмездной основе.

Если к вам пришли люди, которые представляются работниками газовой службы и требуют денег за проверку газового оборудования, практически наверняка это мошенники. Они могут работать в официально существующей коммерческой организации и даже демонстрировать какие-то документы. Однако по сути они навязывают свои услуги, которые не освобождают от вас от услуг той компании, с которой вы подписали договор.

Фото: pxhere.com

Как часто проводится плановая проверка газового оборудования