Продолжит ли Леруа Мерлен работать в России?
После введения антироссийских санкций правительство Франции рекомендовало национальным компаниям не торопиться уходить с рынка РФ. Более разумной в текущей ситуации стратегией власти назвали приостановку деятельности.
Президент Франции Эммануэль Макрон и вовсе заявил, что компании должны сами определиться, будут ли они продолжать работать в России или нет.
Леруа Мерлен объявили, что их магазины не будут закрываться из-за введенных в отношении РФ в 2022 году санкций. Компания приняла решение переориентировать выпуск представленных в сети товаров на российских производителей, поскольку с поставками из других стран в нынешней ситуации возможны сложности.
От штрафов партнеров за недопоставки сеть отказалась. Она также пообещала оперативно рассматривать запросы на изменение закупочных цен. При этом компания подчеркнула, что необоснованного повышения не допустит.
Не думает о закрытии своих магазинов в России и Ашан, который наряду с Леруа Мерлен и Декатлоном входит в группу Mulliez. Эта сеть аргументировала решение заботой о российских гражданах и своей социальной ответственностью перед ними.
В то же время Декатлон временно приостановил свою деятельность в РФ. Компания заявила, что строго следует международным санкциям, из-за введения которых продолжение работы на российском рынке стало невозможным.
В каких российских городах есть магазины Леруа Мерлен?
Леруа Мерлен пришла на российский рынок в 2004 году, открыв к текущему моменту более 100 магазинов в 56 городах. Больше всего торговых точек компании – 23 – работают в Москве и Московской области. В их числе и самый большой в стране маркет, который находится в столичном технопарке ЗИЛ. В Санкт-Петербурге открыты 12 магазинов сети.
Помимо этого они работают в следующих российских городах:
- Архангельск;
- Барнаул;
- Волгоград;
- Екатеринбург;
- Иркутск;
- Казань;
- Калининград;
- Краснодар;
- Липецк;
- Нижний Новгород;
- Новосибирск;
- Оренбург;
- Пермь;
- Ростов-на-Дону;
- Самара;
- Смоленск;
- Тверь;
- Уфа;
- Хабаровск;
- Челябинск и других.
Закроют ли Леруа Мерлен свои магазины в России из-за санкций в 2022 году, следуя примеру Декатлона, неизвестно. Пока компания утверждает обратное – она намерена продолжать работу на российском рынке.
Подарочная карта Леруа Мерлен
Оформить подарочную карту возможно у администратора магазина либо на официальном сайте сети Леруа Мерлен.
Итак, давайте посмотрим какие карты предоставляет магазин.
Есть карты с уже определенным номиналом на 500, 1000, 3000, 5000 рублей.
Преимущества такой карты:
- Действенна 3 года с даты покупки
- Несколькими картами можно оплатить 1 чек
- Если сумма покупки превышает номинал карты, вы можете доплатить банковской картой либо наличными
- Данной картой вы можете оплатить товары в сети магазинов Леруа Мерлен
Карта без ограничения номинала
Вы можете пополнить ее на любую сумму от 7000 рублей.
Преимущества безноминальной карты:
- Срок действия 3 года со дня покупки
- Картой можно пользоваться несколько раз
- Безноминальной картой можно оплатить покупки на кассе Леруа Мерлен.
Что такое карта возврата?
Такая карта выдается при возврате товара приобретенного с помощью подарочной карты.
- Карта остается действенной 3 года с момента ее получения
- Сумма денег на карте равна стоимости товаров возвращенных в магазин
Из карт также есть:
- Подарочные карты или сертификаты для мужчин
- Подарочные карты или сертификаты для женщин
- Корпоративный подарочный сертификат
- Подарочный сертификат для семьи
Узнаем наличия товара через официальный сайт
Как воспользоваться сайтом?
- Перейдите по адресу https://leroymerlin.ru/;
- Укажите город где расположен интересующий вас магазин;
- Откройте нужный раздел, который вас интересует;
- Используйте фильтр, чтобы узнать в каком магазине есть товар или нажмите на него, чтобы ознакомиться с более подробной информацией;
- На карточке товара можно будет увидеть в каком количестве он остался.
В соответствии с этим, вы сможете сделать вывод, хватит ли вам определенных материалов. Но, сотрудники магазина утверждают, что нельзя на 100 процентов доверять информации об остатках, которая указана на сайте. В системе могут не успеть обновить актуальные данные, и может получиться, что в конечном итоге вам не хватит нужного материала.
Мобильное приложение Леруа Мерлен
Мобильное приложение – удобный инструмент, если вы активный пользователь смартфона. Установить его можно на свое устройство с помощью специальных магазинов – Play Market, если ваш телефон работает на операционной системе Android, и App Store, если функционирует на ОС IOS. Приложение бесплатное, имеет простой и удобный интерфейс, благодаря чему в нем удобно просматривать ассортимент и совершать покупки.
Проверка наличия необходимых товаров в приложении аналогична официальному сайту. Что нужно сделать?
- Скачайте и установите программу на свой гаджет;
- Войдите в нее;
- Предоставьте доступ к вашему местоположению или введите его вручную;
- Пройдите простую процедуру регистрации, или авторизуйтесь, если уже зарегистрированы в системе;
- Откройте нужный вам раздел, например, кухни;
- Выберите товар, который хотели бы приобрести;
- Откроется карточка товара, где будет подробное описание и характеристики.
Именно в карточке вы и увидите актуальную информацию о том, в каком количестве товар имеется в наличии.
Звонок в клиентскую поддержку, чтобы узнать о товаре
Клиентская поддержка Леруа Мерлен – это место, где вам всегда помогут грамотные специалисты, ответят на интересующие вопросы и проконсультируют. Звонок бесплатный, а линия работает круглосуточно и без выходных, чтобы вы всегда могли обратиться с вопросом или проблемой. Как же узнать об имеющихся товарах с помощью звонка?
- Выберите на официальном сайте или в мобильном приложении товар, который вас заинтересовал;
- Запишите его название и артикул, также можно сразу же определиться с желаемым цветом, если их несколько на выбор;
- Позвоните по телефону поддержки по номеру ;
- Задайте вопрос специалисту о наличии товара, скажите его название и продиктуйте артикул.
Оператор посмотрит актуальную информацию в компьютере и даст вам ответ. Будьте готовы к тому, что вам придется подождать ответа на линии, так как звонки принимаются в порядке очереди, а все специалисты могут быть заняты.
Также, у вас есть возможность использовать представленную на сайте форму для связи, но это займет немного больше времени, чем звонок оператору.
- Откройте https://leroymerlin.ru/company/obratnaya-svyaz/ (или найдите данный раздел в графе «Контакты» на официальном сайте);
- Выберите тему обращения, это может быть запрос информации, благодарность, претензия или жалоба (в нашем случае выбираем первое)
- Подробно опишите ваш вопрос, приложите артикул товара о котором хотите узнать;
- Затем заполните остальные графы о себе – напишите имя, фамилию, укажите актуальный номер телефона и адрес электронной почты для связи, а также ваш город и конкретный магазин;
- Поставьте галочку на пункте о согласии на обработку персональных данных;
- Нажмите на кнопку «Отправить».
Ответ от специалистов поступит на вашу электронную почту в порядке очереди.
История появления сети магазинов
В начале 20 столетья во Франции семья Адольфа Леруа и Розы Мерлен, открыли свой магазин Au Stock Americain. В нем можно было купить оставленные солдатами вещи после Первой мировой войны. Прошло немного времени и ассортимент товаров пополнился строительными материалами и сборными постройками. Рабочий класс с удовольствием покупал товары, с помощью которых они могли превратить строение в дом своей мечты, Магазин процветал. К 50-м годам начинают открываться филиалы. А уже в 1960 году магазин официально получил свое нынешнее название – Leroy Merlin.
В 90-е годы открывается первый заграничный магазин в Испании. Следующие 10 лет магазины отрывают в Бразилии, Бельгии, Италии, Польше. С 2003 по 2044 произошло слияние с Weldom и DomPro. Приобретены активы сети Brico и Castorama. Поглощение различных компаний привело к созданию материнской группы Adeo Groupe в 2006.
На данный момент по всему миру открыто 325 магазинов Леруа Мерлен из которых 106 находятся в России. Компании присвоено звание лучшего DIY-ритейлера на территории Франции, Италии, Бразилии, Испании.
Написать в социальные сети
Социальные сети сейчас популярны, и многим гораздо проще обратиться к специалистам с их помощью. Для этого нужно знать, какие каналы связи имеются у магазина. Помните, что писать нужно исключительно в сообщества, отмеченные как официальные, чтобы вам ответил представитель торговой сети.
- Одноклассники – https://ok.ru/leroymerlin.
- Социальная сеть ВКонтакте – https://vk.com/leroy_merlin;
- Инстаграм – https://www.instagram.com/leroymerlinrussia/;
Используйте тот способ связи, который для вас наиболее удобный. Авторизуйтесь на своей страничке, перейдите по одному из указанных адресов, и напишите сообщение через специальную кнопку в группе или в Direct.
Регистрация личного кабинета
В левом углу находим слово «ПРОФИЛЬ»
- Высвечивается окошко в котором вас просят ввести e-mail и пароль. А чуть ниже «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ». Нажимаем.
- Заполняем анкету.
- Нажимаем ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ.
- После необходимо подтвердить регистрацию. На указанную вами почту придет письмо с ссылкой для подтверждения.
Вход в личный кабинет
Забыли пароль
Для восстановления пароля можно воспользоваться функцией «Восстановление пароля». Для этого указываете ваш электронный адрес привязанный к аккаунту. В письме вам пришлют временный пароль для входа.
Вход в личный кабинет Леруа Мерлен по сервисной карте
возможен только после регистрации и активации однако при этом онлайн-сервис намного расширяется.
Вход в личный кабинет Леруа Мерлен по сервисной карте
возможен только после регистрации и активации однако при этом онлайн-сервис намного расширяется.
Как получить Кэшбэк Леруа Мерлен?
Кэшбэк ( с анг. «возврат денег») клиентам сети Леруа Мерлен не стоит воспринимать дословно, так как магазин остановил работу с множеством кэшбэк сервисов, однако получить выгоду все же возможно.
Нужно понимать, что банки возвращают часть средств за покупку по банковской карте, кстати, ко многим картам эта опция подключена по умолчанию. Читайте ниже подробный обзор карт.
Сэкономить помогают и специальные сервисы, приложения, позволяющие получить кэшбэк в Леруа Мерлен. Но больше всего сэкономить помогает карта магазина, так называемая сервисная карта. Лучше всего покупать вещи по акции, участвовать в сезонных распродажах, тогда покупка товара обойдется во много раз дешевле.
Сервисная карта дает возможность постоянным клиентам возвратить неплохой процент до 1,2% от стоимости товара. Уникальна услуга по карте по оформлению налогового вычета при строительстве и крупном ремонте загородного дома.
Возможности экономии от магазина Леруа Мерлен
Сеть обладает собственной торговой маркой и ритейлером. Магазин заказывает товар напрямую от производителя в обход поставщиков, как следствие, цены на них значительно ниже. Они существуют практически в каждой категории, по качеству не хуже известных брендов, а цены дешевле.
Компания имеет право менять к товарам собственной торговой марки описание, характеристики, а также варьировать цены на него.
Покупателям выгоднее покупать такие категории, как сантехника, садовый инвентарь, стройматериалы, краски, ручные инструменты.Собственные торговые марки сети:
Покупаем используя банковскую карту
Почти все современные банки предоставляют своим клиентам карты с подключённой опцией кэшбэка, дающей возможность вернуть часть оплаченных банковской картой денег. Это хороший способ экономить, ведь ничего не нужно дополнительно делать, необходимо всего лишь все покупки в магазине оплачивать картой.
Деньги возвращаются на карту в следующем месяце после покупки, банку необходимо подтверждение операции из магазина. У клиента есть 14 дней с момента покупки, чтобы её вернуть назад, понятное дело, банк не готов оплачивать кэшбэк за возвращённые вещи.
Ниже приведена таблица предложений банков по картам с начислением кэшбэка:
